Libro de Reclamaciones

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Hoja de reclamación virtual · 14 de noviembre de 2026. Los campos con * son obligatorios.

1. Identificación del consumidor

¿Eres mayor de 18 años?

Nombres *

Apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Teléfono o celular *

Correo electrónico *

Domicilio

2. Respuesta

¿Cómo quieres recibir la respuesta? *

3. Detalle del reclamo o queja

Reclamo: disconformidad con los productos o servicios adquiridos.

Queja: malestar o descontento con la atención al público.

Tipo *

Relacionado a *

N° de orden o referencia

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio *

0/500

Detalle del reclamo o queja *

0/3000

Pedido del consumidor *

0/1500

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, improrrogable.
Los campos marcados con * son obligatorios conforme al artículo 5 del D.S. N° 006-2014-PCM.
Al enviar la hoja recibirás una copia en tu correo electrónico. Tus datos se tratan conforme a la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales.

Declaro que soy el titular del servicio, que los datos consignados son verdaderos y acepto el contenido de esta hoja de reclamación. *